Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Луган Николай Максимович, ИНН 752706521779, ОГРНИП 325750000051624, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», именуемый далее «Исполнитель», публикует настоящую оферту в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, которые намерены заказать услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1. Термины и общие положения

1.1. APPFOTOBOT (далее — «Сервис») — Telegram-бот и связанное с ним Telegram Mini App, доступные по адресу @APPfotoBOT, посредством которых Заказчик оформляет и оплачивает заказ, загружает исходные материалы и получает результат автоматизированной обработки или генерации изображений и видео.

1.2. Заказчик — дееспособное лицо, акцептовавшее настоящую оферту. Лицо, не достигшее 18 лет, вправе пользоваться Сервисом только с согласия законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.

1.3. Услуга — автоматизированная обработка, преобразование и (или) генерация изображения или видео по запросу Заказчика с использованием программных средств и технологий искусственного интеллекта. Конкретный состав Услуги, стоимость в кредитах и доступный объем указываются в интерфейсе Сервиса до запуска обработки.

1.4. Пакет услуг — заранее оплаченный объем Услуг. Для технического учета доступного объема в Сервисе используются внутренние единицы («кредиты»). Кредиты не являются деньгами, электронной валютой, ценной бумагой или самостоятельным средством платежа, не подлежат выводу, передаче другому пользователю или обмену на денежные средства вне процедуры возврата, установленной настоящей офертой и законодательством. Приобретенные кредиты действуют до их полного использования или возврата; срок их действия не может быть сокращен для уже оплаченного Пакета услуг.

1.5. Результат — обработанное или сгенерированное изображение, видео либо иной цифровой файл, ставший доступным Заказчику в Сервисе или направленный ему через Telegram.

1.6. Актуальная редакция оферты, сведения об Исполнителе, описание и стоимость Услуг, контакты поддержки, политика обработки персональных данных и условия возврата должны быть доступны Заказчику до оплаты в Сервисе или по ссылкам из его интерфейса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, выбранные в интерфейсе Сервиса, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются дистанционно в электронной форме. Физическая доставка товара не осуществляется.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и использовать сторонние программные и облачные сервисы, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение договора в пределах, установленных законодательством.

2.4. Настоящая оферта не предусматривает передачу Заказчику права собственности на программное обеспечение Сервиса, его исходный код, модели искусственного интеллекта, интерфейс, базы данных и иные объекты Исполнителя или третьих лиц.

3. Заключение договора и оформление заказа

3.1. До оформления заказа Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с описанием Услуги, ее стоимостью, настоящей офертой, условиями возврата, реквизитами Исполнителя и политикой обработки персональных данных.

3.2. Полным и безоговорочным акцептом оферты признается совершение Заказчиком оплаты выбранного Пакета услуг после получения возможности ознакомиться с условиями договора. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты и иных согласий.

3.3. Договор считается заключенным с момента успешного подтверждения оплаты платежным сервисом. Данные заказа, отображаемые в Сервисе и в платежных документах, являются частью договора.

3.4. Заказчик обязан указывать достоверные сведения, необходимые для оплаты, получения чека, возврата и связи с поддержкой. Исполнитель не отвечает за последствия ошибок в данных, допущенных Заказчиком, если иное не предусмотрено законом.

4. Порядок оказания услуг

4.1. После подтверждения оплаты кредиты, отражающие оплаченный объем Пакета услуг, зачисляются в учетную запись Заказчика, связанную с его идентификатором Telegram. Зачисление производится автоматически; при технической задержке Заказчик вправе обратиться в поддержку.

4.2. Для получения Результата Заказчик выбирает доступную функцию, при необходимости загружает исходное изображение и формулирует задание. Количество списываемых кредитов, выбранная модель и основные параметры обработки отображаются в интерфейсе до ее запуска.

4.3. Отдельная Услуга считается оказанной с момента, когда Результат стал доступен Заказчику в Сервисе или был направлен ему сообщением в Telegram. Факт предоставления Результата может подтверждаться техническими журналами Сервиса, идентификаторами заказа и сообщения, временем обработки и иными электронными данными.

4.4. Обычный срок автоматизированной обработки составляет несколько минут и зависит от выбранной функции и внешних вычислительных сервисов. Если иной срок не указан в интерфейсе, при незавершенной обработке Исполнитель обеспечивает предоставление Результата либо восстановление списанных кредитов не позднее 24 часов с момента запуска. Длительная недоступность внешнего сервиса не лишает Заказчика права на восстановление кредитов или возврат денежных средств за неоказанный объем Услуг.

4.5. Если обработка не завершена по технической причине и Результат не предоставлен, списанные за такую операцию кредиты восстанавливаются. Повторный запуск обработки осуществляется Заказчиком самостоятельно, если иное не предложено поддержкой.

4.6. Заказчик самостоятельно сохраняет полученные Результаты. Срок их хранения в Telegram, на устройстве Заказчика или в сторонних сервисах зависит от правил соответствующих платформ. Исполнитель вправе удалять временные файлы после завершения обработки в сроки, указанные в политике обработки персональных данных.

4.7. При утрате доступа к учетной записи Telegram Заказчик обращается в поддержку. Перенос оставшегося баланса на новую учетную запись возможен после проверки принадлежности исходной учетной записи и связанных с ней платежей. Если технически подтвердить принадлежность невозможно, вопрос об исполнении обязательств или возврате разрешается на основании предоставленных Заказчиком платежных документов и требований закона.

5. Стоимость, оплата и чек

5.1. Стоимость Пакетов услуг указывается в рублях Российской Федерации в интерфейсе Сервиса непосредственно до оплаты. Цена включает все применимые налоги Исполнителя; дополнительные комиссии банка Заказчика, если они взимаются, определяются таким банком самостоятельно.

5.2. Оплата производится в безналичном порядке через платежный сервис Robokassa доступными в платежной форме способами, включая банковскую карту и Систему быстрых платежей, если соответствующий способ доступен на момент оплаты.

5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты от платежного сервиса.

5.4. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. Электронный чек на оплаченный Пакет услуг формируется через уполномоченный сервис «Робочеки СМЗ» либо иным предусмотренным законодательством способом и направляется Заказчику по контактным данным, указанным в платежной форме. Сведения о расчете передаются в налоговый орган в установленном порядке.

5.5. Заказчик обязан проверить сумму и назначение платежа до его подтверждения. При ошибочном или повторном списании Заказчик обращается в поддержку с указанием данных операции.

5.6. Каждая покупка Пакета услуг является разовой. Сервис не осуществляет периодические или рекуррентные списания и не сохраняет данные банковской карты Заказчика для самостоятельного повторного списания.

6. Отказ от договора и возврат денежных средств

6.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением договора, в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.2. До использования Пакета услуг Заказчик вправе направить заявление о возврате полной уплаченной суммы. При частичном использовании Пакета возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально неиспользованным кредитам: уплаченная за Пакет сумма умножается на отношение количества оставшихся кредитов к общему количеству кредитов, зачисленных при его покупке. Бонусные кредиты учитываются в общем объеме Пакета и не имеют отдельной денежной стоимости. Из рассчитанной суммы могут быть удержаны только фактически понесенные, необходимые и документально подтвержденные расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением договора. Этот порядок не ограничивает права Заказчика при недостатках Услуги или нарушении срока ее оказания.

6.3. Стоимость уже оказанной отдельной Услуги, по которой Результат был предоставлен Заказчику, не возвращается только по мотиву субъективного несоответствия творческим ожиданиям, если функциональные характеристики Услуги соответствовали описанию. Это условие не ограничивает права Заказчика при наличии недостатка, технической ошибки, существенного отступления от задания либо в иных случаях, предусмотренных законом.

6.4. Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес appfotobot.contact@mail.ru. В заявлении указываются: Telegram-идентификатор или username, номер и дата заказа, сумма, причина обращения и контакт для ответа. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа, но не запрашивает полный номер банковской карты, CVC/CVV-код или пароль.

6.5. При наличии достаточных данных для идентификации платежа Исполнитель принимает решение и инициирует возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения заявления. Возврат производится, как правило, на то же платежное средство, с которого была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается платежным сервисом. Срок фактического зачисления после инициирования возврата зависит от банка и платежной системы Заказчика.

6.6. После подтверждения денежного возврата неиспользованные кредиты, относящиеся к возвращаемой сумме, аннулируются. Исполнитель обеспечивает корректировку сведений о доходе и чека НПД в порядке, предусмотренном законодательством.

7. Требования к исходным материалам и допустимое использование

7.1. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами и законными основаниями для загрузки и обработки исходных изображений, а также получил необходимые согласия изображенных лиц и законных представителей несовершеннолетних, когда такое согласие требуется.

7.2. Запрещается использовать Сервис для создания, обработки или распространения материалов, которые нарушают законодательство, права и законные интересы третьих лиц, содержат сексуализированные изображения несовершеннолетних, используются для мошенничества, вымогательства, незаконного оборота запрещенных товаров, подделки документов, разжигания ненависти либо иных противоправных целей.

7.3. Запрещается выдавать созданный или измененный Результат за достоверную документальную фиксацию факта, когда такое использование может ввести третьих лиц в заблуждение, причинить вред или использоваться для подделки документов, идентификации либо подтверждения юридически значимых обстоятельств.

7.4. Исполнитель вправе приостановить обработку, ограничить доступ к Сервису или удалить явно противоправный материал при наличии достаточных оснований полагать, что Заказчик нарушает настоящий раздел, требования платежных систем или законодательство. Такие меры не освобождают Исполнителя от обязанности урегулировать вопрос с неиспользованным оплаченным объемом услуг в соответствии с законом и настоящей офертой.

8. Права на материалы и результаты

8.1. Исключительные права на исходные материалы сохраняются за их правообладателями. Загружая материал, Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченное, безвозмездное право технически воспроизводить и обрабатывать его исключительно в объеме и на срок, необходимые для оказания Услуги, обеспечения безопасности, разрешения претензий и исполнения требований закона.

8.2. В пределах прав, которыми Исполнитель может распоряжаться, Заказчику разрешается использовать полученный Результат для личных и коммерческих целей, если иное прямо не указано в интерфейсе конкретной функции и такое использование не нарушает права третьих лиц и закон.

8.3. В связи с особенностями генеративных технологий Исполнитель не гарантирует уникальность Результата, возникновение или принадлежность исключительных прав на него, а также отсутствие сходства с иными материалами. Заказчик самостоятельно оценивает правовые основания предполагаемого публичного или коммерческого использования Результата.

8.4. Исполнитель не использует загруженные изображения в рекламе, публичном портфолио или для обучения собственных моделей без отдельного согласия Заказчика, если иное прямо не предусмотрено политикой обработки персональных данных и не основано на законе.

9. Особенности технологий искусственного интеллекта и качество

9.1. Заказчик понимает, что Результат формируется автоматически и может отличаться от субъективных ожиданий, содержать визуальные артефакты, неточности или вариативные элементы. Примеры в Сервисе демонстрируют возможный, но не гарантированный художественный результат.

9.2. Исполнитель обеспечивает работоспособность заявленной функции и возможность получить цифровой Результат, но не гарантирует его пригодность для медицинской диагностики, биометрической идентификации, доказательственных, официальных или иных юридически значимых целей.

9.3. При явной технической ошибке, повреждении файла, отсутствии результата или существенном несоответствии выбранной функции Заказчик вправе потребовать повторного оказания Услуги, восстановления кредитов, соразмерного уменьшения цены или воспользоваться иным способом защиты, предусмотренным законом.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, самостоятельной политикой обработки персональных данных и, когда применимо, отдельным согласием Заказчика. Политика должна быть доступна до начала обработки данных; согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты и иных подтверждаемых документов.

10.2. Для исполнения договора могут обрабатываться идентификатор и username Telegram, контактные данные, сведения о заказах и платежах, исходные изображения, результаты обработки, техническая информация и обращения в поддержку. Состав, цели, правовые основания, сроки хранения, порядок удаления, сведения о привлеченных обработчиках и возможной передаче данных внешним технологическим провайдерам указываются в политике обработки персональных данных.

10.3. Заказчику не следует загружать документы, банковские реквизиты, медицинские сведения, интимные изображения и иную информацию ограниченного доступа, если ее обработка не является явно заявленной функцией Сервиса.

10.4. Платежные реквизиты банковских карт обрабатываются платежным сервисом и банками; Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок ее действия и код безопасности.

10.5. Запросы о доступе к персональным данным, их уточнении, удалении, ограничении обработки или отзыве согласия направляются по адресу appfotobot.contact@mail.ru. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой существует иное законное основание, включая исполнение договора, бухгалтерские и налоговые обязанности и разрешение претензий.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с настоящей офертой и законодательством Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

11.2. Исполнитель не отвечает за кратковременную невозможность пользоваться Сервисом, вызванную неисправностью устройства Заказчика, отсутствием доступа к интернету, ограничениями Telegram, действиями банков или иных третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя. Это не освобождает Исполнителя от обязанности восстановить списанные кредиты либо надлежащим образом урегулировать оплаченные, но не оказанные Услуги.

11.3. Заказчик отвечает за содержание своего задания, законность исходных материалов и способ использования Результата, а также возмещает документально подтвержденный ущерб, причиненный виновным нарушением прав третьих лиц или требований закона.

11.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если она уведомит другую сторону в разумный срок. Отсутствие денежных средств, обычный технический сбой или нарушение обязательств контрагентом сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы, если иное не следует из закона.

12. Обращения, претензии и разрешение споров

12.1. Поддержка и юридически значимые обращения принимаются по электронной почте appfotobot.contact@mail.ru. В обращении рекомендуется указать Telegram-идентификатор, номер заказа и описание ситуации.

12.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Требования Заказчика рассматриваются в срок, установленный законодательством Российской Федерации для соответствующего требования, а при отсутствии специального срока — в течение 10 календарных дней со дня получения обращения, содержащего достаточные сведения для его рассмотрения.

12.3. Заказчик-потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей. Условие о переговорах не ограничивает право Заказчика обратиться в государственные органы или суд в случаях, предусмотренных законом.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует с даты публикации до ее отзыва Исполнителем. Договор с конкретным Заказчиком действует до полного исполнения обязательств.

13.2. Исполнитель вправе изменять оферту путем публикации новой редакции. Новая редакция применяется к заказам, оплаченным после ее публикации. К ранее оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если изменение не улучшает положение Заказчика или иное не предусмотрено законом.

13.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительности остальных положений. В неурегулированной части применяются нормы законодательства Российской Федерации.

13.4. Исполнитель обеспечивает возможность установить редакцию оферты, действовавшую на момент оплаты конкретного заказа, по дате платежа и техническим данным Сервиса.

14. Реквизиты Исполнителя